ONErpm Eastern Europe ищет специалиста в команду операционной поддержки

ONErpm Eastern Europe — подразделение одной из крупнейших международных платформ для дистрибьюции музыкального контента ищет специалиста в команду операционной поддержки

Мы ищем человека для работы в команде операционной поддержки. Основные задачи — техническая поддержка команды и клиентов, контроль операционных процессов и задач с помощью внутренних инструментов и систем.

О компании:

ONErpm — международный лейбл и компания-дистрибьютор музыкального контента. Наша миссия — помогать артистам и музыкальным лейблам максимально эффективно распространять и монетизировать свое творчество. 

Требуемый опыт работы:
Приветствуется опыт работы в музыкальной индустрии и в области клиентской поддержки.

График работы:
5 дней в неделю, гибкий график, удалённая работа

Обязанности:
— Оперативно отвечать на запросы клиентов;
— Консультировать пользователей по всем аспектам работы с платформой ONErpm;
— Модерировать релизы в соответствии с требованиями стриминг-платформ по оформлению метаданных;
— Следить за работой сервиса и оперативно передавать техническим специалистам информацию о сбоях в работе платформы;
— Обработка пользовательских запросов и сбор обратной связи по использованию сервиса;
— Взаимодействие с другими отделами компании для эффективного решения текущих задач;
— Участие в разработке и оптимизации операционных процессов.

Требования:
— Уверенный пользователь ПК (MS Office, Google Docs, CRM, стриминг-платформы);
— Грамотный русский язык: письменная и устная речь;
— Хорошие письменные и устные навыки общения на английском языке;
— Навыки деловой переписки;
— Ответственность, внимательность к деталям и способность к быстрому обучению;
— Организованность и дисциплинированность, навыки тайм-менеджмента;
— Способность работать с большими объемами информации, многозадачность и исполнительность;
— Способность работать независимо, стрессоустойчивость;
— Стабильный, быстрый интернет;
— Умение работать в секвенсорах (программы для создания музыки) — будет плюсом;
— Любовь к музыке и готовность развиваться в музыкальной индустрии.

Условия:
— Полная занятость;
— Гибкий график и смешанный тип работы: 2 дня дома и 3 дня в офисе;
— Офис в шаговой доступности от станции м. Маяковская;
— Возможен формат удаленной работы;
— Возможности для профессионального роста и обучения;
— Работа в динамичной и творческой команде.

Присылайте резюме и сопроводительное письмо на русском языке на career@onerpm.com.
Укажите в теме письма вакансию и ваше имя в таком виде: «Operations Specialist – Ваше имя».