Dissociação de perfil nas plataformas

O que fazer quando um novo perfil de artista é criado para o meu álbum ou quando aparece um álbum de terceiros no meu perfil e vice-versa?

Guias e Tutoriais

Não se preocupe, a ONErpm sabe como te ajudar. O que acontece?

Quando dois artistas têm o mesmo nome, também conhecido como homônimos,  as lojas podem fazer uma relação automática entre eles. Isso quer dizer que as músicas recém lançadas podem ser associadas ao perfil de artista que foi criado primeiro. Quando isso acontece todos os álbuns ficam registrados em um único perfil, o do artista mais ‘antigo’ na plataforma. 

Para resolver isso, é preciso fazer o processo de dissociação, que nada mais é que separar os artistas e seus respectivos trabalhos musicais.  Se você precisa de ajuda para organizar seus álbuns/singles ou seu perfil de artista, acesse o menu Suporte Tickets dentro da sua conta na ONErpm, escolha o álbum que precisa ser atualizado e selecione uma das 2 opções que aparecem: ‘Criar novo perfil de artista’ ou ‘Mover álbum para o perfil do artista correto’. Depois, basta selecionar a plataforma que fez a associação e que precisa desfazer. Você terá a opção de inserir o link do perfil correto, caso precise organizar seus álbuns. Caso seu álbum tenha caído em um perfil de outro artista e você ainda não tem um perfil, selecione ‘Criar novo perfil de artista’. 

Se a plataforma digital criou um novo perfil de artista e você já tinha um oficial, você deve selecionar: Mover álbum para o perfil do artista correto’. Após a abertura de ticket feita, a nossa equipe vai enviar sua solicitação  para as plataformas digitais.

OBS: A atualização é feita diretamente por cada plataforma digital e não existe um prazo pré-estabelecido. A mudança vai depender do cronograma de cada uma das plataformas.

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