Замена метаданных релиза

Замена обложки, аудиофайла или метаданных производится только для релизов, которые были отправлены на площадки. Если ваш альбом отклонен, вы можете создать его заново и отправить на повторную проверку. 

Для того, чтобы внести изменения в опубликованный релиз, необходимо в личном кабинете создать специальный тикет:

Для создания тикета:
1) Перейдите по ссылке и в «Типе запроса в поддержку» — «Внести изменения в опубликованный релиз» выберите релиз в котором вы хотите внести изменения.
2) В личном кабинете с левой стороны экрана в колонке выбрать «Служба поддержки» -> «Мои запросы в поддержку» -> «Создать новый запрос» – в «Типе запроса в поддержку» необходимо выбрать «Внести изменения в опубликованный релиз» и выбрать релиз в котором вы хотите внести изменения.

Обращаем ваше внимание, что мы не меняем файлы в распространенных релизах более 1 раза после их публикации на площадках.
В случае актуальности вопроса вам необходимо запросить удаление релиза и загрузить альбом повторно с необходимыми файлами. Для удаления релиза вам необходимо создать запрос с указанием UPC-кода и просьбой его удалить для последующей замены файлов.

UPC-код и ISRC вы можете посмотреть в вашем личном кабинете. “Управление дистрибьюцией -> Мой каталог -> Управление музыкой”, выбираете нужный альбом, и справа будет вкладка “Посмотреть UPC и ISRC”.

Как добавить текст к песне?

Для добавления текста к треку пришлите нам, пожалуйста, ISRC-код трека и ссылку на файлообменник с текстами, которые необходимо добавить. Здесь вы можете ознакомиться с правилами загрузки текстов: 

Как поменять имя исполнителя?

Мы можем изменить ваш псевдоним на уже опубликованных релизах. Все релизы останутся на площадках, все прослушивания также сохранятся. Но необходимо заменить все обложки, на которых был указан ваш прошлый псевдоним, на новые. Пришлите, пожалуйста, в службу поддержки новые обложки, если на них был указан старый псевдоним. Также предоставьте, пожалуйста, все UPC альбомов, в которых нужно заменить имя.

Как поменять обложку?

Вы можете заменить обложку, создав соответстующий тикет в службу поддержки и прикрепив новый файл.

Подробнее о правилах оформления обложки в другом материале нашего блога по ссылке. Пожалуйста, также убедитесь, что ваша обложка соответствует техническим требованиям:

Формат файла: JPG, PNG
Размер: не менее 3000×3000 пикселей
Размер файла: Не больше 35 мегабайт
Цветовой режим: RGB (в т. ч. и для черно-белых изображений)
Разрешение: 72 dpi
Обложка не может содержать рамки, потому что тогда на витринах стриминговых сервисов обложка будет неполноразмерной и непропорциональной, что является нарушением правил площадок.

Как добавить трек?

После выпуска альбома на площадках уже невозможно изменить порядок треков, добавить новые треки или же удалить один из треков. Но можно заменить аудиофайл, если это одна и та же песня.

В случае если вы не планируете заменять аудиофайлы, вам необходимо запросить удаление данного релиза со всех площадок и загрузить его повторно, внеся изменения.

Мне необходимо заменить мастер файл уже отправленного на площадки релиза. Что делать?

Мы можем заменить мастер файл вашего аудио или видео произведения на всех площадках, кроме UMA (United Media Agency – это площадки ВК и Одноклассники). В настоящее время нет технической возможности замены мастер файла на UMA. Только с помощью загрузки релиза заново, с новыми кодами ISRC для треков, в которых вы хотите обновить мастер.

Если вам необходимо заменить мастер файл аудио или видео произведения, то вам необходимо:

1. Для всех площадок, кроме UMA: написать запрос в техническую поддержку, приложив ссылку на новый мастер файл, согласно техническим требованиям для загрузки.

2. Для UMA: загрузить релиз полностью заново в кабинет и написать в техническую поддержку запрос, чтобы данный релиз отправили только на UMA, а предыдущий удалили с UMA, в связи с необходимостью замены мастер файла. При этом, помимо нового UPC-кода при заведении продукта также важно сгенерировать новый ISRC (система коды сама при модерации).

Если на оригинальном релизе, для которого производится замена мастера и создаётся новый продукт для UMA, были накоплены прослушивания в VK, которые вы хотите перенести, также обратитесь по данному вопросу в службу поддержки, указав UPC оригинального продукта для осуществления переноса прослушиваний с изначального продукта на новый.

Как заменить ВСЕ аудиофайлы в альбоме?

Мы не можем заменять все аудиофайлы в альбоме. Запросите, пожалуйста, удаление альбома и загрузите альбом повторно в этом случае.

Мы рекомендуем очень тщательно готовиться к дистрибьюции вашего контента и следить за тем, чтобы все материалы были проверены и доделаны до выпуска на цифровые площадки. Это позволит вам избежать сложностей, которые могут возникнуть при замене контента после его распространения.